日前，我司投資企業(yè)北京智齒博創(chuàng)科技有限公司（下稱“智齒科技”）宣布完成由用友網(wǎng)絡(luò)（600588）領(lǐng)投、云啟資本跟投的C輪2.1億人民幣融資。本輪融資將用于進一步加大對基礎(chǔ)技術(shù)創(chuàng)新與核心產(chǎn)品能力升級的研發(fā)投入，挖掘智能營銷、服務(wù)的全場景化應(yīng)用，并深化與用友等生態(tài)合作伙伴在產(chǎn)品研發(fā)、營銷渠道等全業(yè)務(wù)鏈的深度合作。
智齒科技創(chuàng)立于2014年，是一家客戶全生命周期服務(wù)解決方案的提供商。智齒科技在成立之初，就具備極具前瞻的判斷力，選擇了“智能+融合”的技術(shù)研發(fā)和產(chǎn)品布局，將呼叫中心、客服機器人“在線+呼入+呼出”、 人工在線客服、工單系統(tǒng)全面整合到產(chǎn)品體系中，用智能技術(shù)打通了企業(yè)獲客、營銷、售前、售中、售后服務(wù)體驗的完整閉環(huán)，每一款產(chǎn)品都能與另一款產(chǎn)品建立強聯(lián)系，觸達用戶體驗的每一個場景，讓智能化體驗無縫銜接。目前，智齒科技已具備完整、領(lǐng)先的“服務(wù)+營銷+協(xié)作+管理”產(chǎn)品線，在眾多智能客服廠商中脫穎而出。
智齒科技聚焦客戶全生命周期服務(wù)，擁有強大的數(shù)據(jù)庫和AI模型并且源源不斷的進行訓(xùn)練更新，構(gòu)建了40余個細分場景知識圖譜，提供行業(yè)知識庫及行業(yè)客服機器人問答；智齒科技更是擁有平均100億次/周的客服領(lǐng)域交互數(shù)據(jù)，持續(xù)訓(xùn)練更新知識圖譜，機器人問答準確率達97%，遠高于業(yè)界采用關(guān)鍵詞匹配的客服機器人。
技術(shù)先進性
智齒科技之所以能夠在眾多智能客服廠商中脫穎而出，主要是依托于強大的技術(shù)自研能力。智齒科技的產(chǎn)品技術(shù)均為自研，將第四代人工監(jiān)督的自學(xué)習(xí)技術(shù)應(yīng)用在智能產(chǎn)品體系，是目前業(yè)內(nèi)公認的一線技術(shù)水平。作為國內(nèi)智能客服平臺第一梯隊，在21個大行業(yè)構(gòu)建千萬級別的知識圖譜三元組，打造了同類型廠商中最多的客戶體驗語料庫積累。在2019年初正式成立“AI研究院”，進一步在智能化方面加大投入，發(fā)力研究用戶畫像、情緒識別等技術(shù)在客服場景的深度應(yīng)用。
市場競爭力
對于智齒科技來說，為客戶“提供更智能、更便捷的產(chǎn)品方案去解決實際問題”是市場核心競爭力。工作中，不僅避免了遺漏客戶消息，同時也避免反復(fù)切換渠道造成人力、時間成本的消耗，更極大程度提高了工作效率。通過多渠道接待+統(tǒng)一平臺響應(yīng)，不僅僅解決了眼前的接待問題，它更讓用戶信息一體化。智齒科技客服系統(tǒng)的智能識別可以建立清晰的用戶信息，并將所有信息實時保存至用戶中心，幫助企業(yè)建立完整的用戶信息庫。智齒科技自有的CRM可通過建立客戶數(shù)據(jù)庫，對信息進行統(tǒng)計分析、挖掘及提煉，與客戶溝通時即可同步了解客戶詳細信息，從而提供更精準的服務(wù)，大大提升客戶滿意度。
目前，智齒科技合作應(yīng)用企業(yè)超過20萬家，銷售額年同比增長200%，市場占有率及品牌效應(yīng)正日益提升。包括陽光保險、友邦保險、中國電信、長城汽車、滴滴出行、鏈家、每日優(yōu)鮮、九牧、新東方、學(xué)而思、惠普、華為、海信、美的、EMS、融創(chuàng)、廣州市政府等在內(nèi)的知名政企已經(jīng)成為智齒科技的合作企業(yè)客戶，覆蓋零售、教育、企業(yè)服務(wù)、生活消費、游戲、運營商、政府及公共事業(yè)機構(gòu)等多元領(lǐng)域。
未來，智齒科技將持續(xù)沉淀行業(yè)和技術(shù)經(jīng)驗，圍繞客戶全生命周期服務(wù)需求，提供智能專業(yè)的解決方案，并進一步深化與用友這樣的優(yōu)秀生態(tài)伙伴合作，在產(chǎn)品線、研發(fā)線、解決方案等開展多場景合作，提高企業(yè)增長獲客效率，降低運營管理成本，深挖客戶全生命周期管理價值提升，助力企業(yè)走向成功。
金科君創(chuàng)
金科君創(chuàng)成立于2014年1月，是一家專注于科技投資的創(chuàng)業(yè)投資機構(gòu)。金科君創(chuàng)依托自身團隊的專業(yè)優(yōu)勢、科技資源優(yōu)勢和對科技企業(yè)發(fā)展規(guī)律和特點的深刻理解，成立伊始即確立了科技投資的偏好，始終堅持不跟風(fēng)、不盲從的原則，穩(wěn)健開展投資工作，持續(xù)在醫(yī)療健康、新一代信息技術(shù)（TMT）和智能制造等三大方向的多個重點領(lǐng)域進行投資布局。公司針對非上市高成長性企業(yè)的股權(quán)投資，主要投資于企業(yè)的初創(chuàng)期和成長期。以獨立投資/領(lǐng)投為主，輔以聯(lián)合投資、參與跟投等形式。在高端醫(yī)療器械與先進生物技術(shù)、人工智能與機器人、云計算與大數(shù)據(jù)、高端裝備與3D打印及材料等一系列硬科技核心賽道上采用“點、線、面”循序漸進的布局策略，取得了一定的成果，為公司后續(xù)的發(fā)展和壯大打下了非常扎實的基礎(chǔ)。
公司以“攜君子之手，共創(chuàng)美好未來”為愿景，以“助力激情與責(zé)任并重的優(yōu)秀創(chuàng)業(yè)者實現(xiàn)夢想，助推科技創(chuàng)新成果實現(xiàn)商業(yè)價值，努力為投資人不斷創(chuàng)造更高回報”為使命，秉承“受人之托、忠人之事；出錢又出力，幫忙不添亂；在成就他人的同時成就自己”的理念，做好投資管理的工作，攜手眾多合作伙伴，為推動人類發(fā)展和社會進步作出貢獻！
金科君創(chuàng)已投部分TMT企業(yè)
（以投資先后順序排列）
